La Ley 2300 de Colombia regula las prácticas de cobranza de deudas. Prohíbe contactar deudores entre las 7:00 pm y las 7:00 am, los domingos y días festivos (según la Ley Emiliani). Las empresas que violen esta ley enfrentan sanciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. ImperIA tiene el cumplimiento de la Ley 2300 integrado en su core: es imposible enviar comunicaciones fuera del horario legal usando la plataforma.
Ley 2300 de Cobranzas en Colombia: Guía completa 2026
Todo lo que tu empresa necesita saber para cobrar dentro de la ley — y cómo ImperIA lo hace automáticamente.
1. ¿Qué es la Ley 2300?
La Ley 2300 de 2023 es la norma que regula las prácticas de cobranza de deudas en Colombia. Fue expedida para proteger a los consumidores financieros de prácticas abusivas y establece los límites que deben respetar todas las empresas que realizan gestión de cobranza, ya sea interna o externa.
La ley aplica a todas las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), empresas de cobranza, casas de cobro y cualquier empresa que gestione cartera de terceros.
2. Horarios permitidos para cobranza
Horario permitido
7:00 am — 7:00 pm
Días hábiles (lunes a sábado, excepto festivos)
Horarios prohibidos
- • Antes de las 7:00 am y después de las 7:00 pm
- • Domingos
- • Días festivos colombianos (Ley Emiliani)
3. Qué está prohibido hacer
- ✗ Contactar al deudor fuera del horario legal
- ✗ Comunicarse con familiares, amigos o empleadores del deudor para presionar el pago
- ✗ Usar lenguaje amenazante, intimidatorio o denigrante
- ✗ Enviar comunicaciones que simulen documentos judiciales
- ✗ Realizar más de un intento de contacto diario al deudor
- ✗ Publicar información del deudor en listas de morosos sin cumplir requisitos legales
4. Sanciones por incumplimiento
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) puede imponer sanciones administrativas a las empresas que violen la Ley 2300. Las consecuencias incluyen:
- Multas económicas según la gravedad de la infracción
- Órdenes de cesación de la práctica irregular
- En casos graves, revocación de la licencia de operación
- Daño reputacional ante el mercado colombiano
5. Cómo ImperIA garantiza el cumplimiento automático
En ImperIA, el cumplimiento de la Ley 2300 no es una configuración opcional — está integrado en el core de la plataforma. Esto significa que técnicamente es imposible violar la ley usando ImperIA.
- Bloqueo técnico de comunicaciones fuera del horario 7am-7pm
- Bloqueo automático los domingos
- Festivos colombianos integrados según la Ley Emiliani
- Registro de aceptación de términos con IP, timestamp y versión
¿Quieres cobranza 100% dentro de la ley?
Demo de 30 minutos. Te mostramos cómo funciona el cumplimiento automático.
Agendar Demo Gratuita →Preguntas frecuentes sobre la Ley 2300
¿Qué es la Ley 2300 de Colombia? ⌄
La Ley 2300 de 2023 regula las prácticas de cobranza de deudas en Colombia. Establece los horarios permitidos para contactar deudores, prohíbe prácticas abusivas y define sanciones para empresas que la violen.
¿En qué horario se puede llamar a un deudor en Colombia? ⌄
Según la Ley 2300, solo se puede contactar a deudores entre las 7:00 am y las 7:00 pm en días hábiles. Está prohibido llamar los domingos y días festivos según la Ley Emiliani.
¿Qué está prohibido hacer en la cobranza de deudas en Colombia? ⌄
La ley prohíbe contactar al deudor fuera del horario legal, comunicarse con familiares o terceros para presionar el pago, usar lenguaje amenazante o denigrante, y enviar comunicaciones que simulen documentos judiciales.
¿Qué sanciones existen por violar la Ley 2300? ⌄
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) puede imponer multas a las empresas que violen la Ley 2300. Las sanciones pueden afectar la licencia de operación de la empresa.
¿Cómo garantiza ImperIA el cumplimiento automático de la Ley 2300? ⌄
El cumplimiento de la Ley 2300 está hardcoded en el core de ImperIA. El sistema bloquea técnicamente cualquier comunicación fuera del horario legal (7am-7pm días hábiles) y respeta automáticamente los festivos colombianos según la Ley Emiliani. No hay forma de configurar el sistema para violar la ley.
¿ImperIA funciona los festivos colombianos? ⌄
ImperIA tiene integrado el calendario de festivos colombianos según la Ley Emiliani. Las comunicaciones automáticas (llamadas, SMS, email) están bloqueadas durante todos los festivos nacionales.