Política de Privacidad

En ImperIA, nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, en estricto cumplimiento con la normativa legal vigente en Colombia.

1. Cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)

ImperIA se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, los cuales establecen el Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.

Como responsables del tratamiento de datos personales, garantizamos que:

✓Tus datos serán tratados con la finalidad exclusiva para la cual fueron recolectados.
✓Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para evitar acceso no autorizado.
✓Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos en cualquier momento.
✓Los datos de deudores almacenados en la plataforma solo son accesibles por la empresa cliente correspondiente.

2. Recolección de Información

Recopilamos información necesaria para la prestación de nuestros servicios de gestión de cobranza, incluyendo: datos de contacto de usuarios de la plataforma, información de facturación, datos de deudores cargados por las empresas cliente, registros de actividad en la plataforma y grabaciones y transcripciones de llamadas realizadas por el agente de voz IA.

3. Uso de la Información

La información recolectada se utiliza para:

→Proveer y mejorar los servicios de gestión de cobranza de ImperIA.
→Ejecutar campañas de cobranza (llamadas, SMS, email) en nombre de las empresas cliente.
→Comunicarnos con usuarios sobre actualizaciones, soporte y notificaciones del servicio.
→Cumplir con obligaciones legales y regulatorias colombianas, incluyendo la Ley 2300.
→Generar reportes y analytics para las empresas cliente.

4. Almacenamiento y Seguridad

Los datos están almacenados en Amazon Web Services (AWS) con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Cada empresa cliente tiene su espacio de datos completamente aislado, identificado por su NIT. Los documentos jurídicos se almacenan en AWS S3 con acceso controlado por empresa.

5. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley 1581, tienes derecho a:

→Conocer los datos personales que ImperIA tiene sobre ti.
→Actualizar y rectificar tus datos cuando sean incorrectos.
→Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio.
→Revocar la autorización de tratamiento de datos.

6. Contacto

Para ejercer tus derechos de Habeas Data o cualquier consulta sobre esta política, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.